# 催收与质检：从抽检到全量过评测集

持牌消金把质检从抽检改成全量时，卡的不是模型，是失败类别、人工复核和单通成本。先写评测集，再接到现有质检台。

## 写给谁

质检、合规、催收运营负责人。已经有过通用质检模型，但方言和产品话术上误报高，不敢全量开。

## 通常卡在哪

- 抽检覆盖低，监管问询才发现话术漂移。
- 通用模型在方言、禁催时段、费率表述上误报高。
- 质检台已经在用，不想再上一套控制台。

## 我们怎么做

1. 诊断 2 周：抽历史录音，标出不能错的失败类，给出 AI-LMM 评分。
2. 试点 6–8 周：评测集冻结后再接质检台，高风险必须人工复核。
3. 上线门禁用漏检率、接管率和单通 CPRT，不用「模型准确率」。