消费金融
催收与质检：从抽检到全量过评测集
持牌消金把质检从抽检改成全量时，卡的不是模型，是失败类别、人工复核和单通成本。先写评测集，再接到现有质检台。
最后更新： · 章鱼派 OctopAI
写给谁
质检、合规、催收运营负责人。已经有过通用质检模型，但方言和产品话术上误报高，不敢全量开。
通常卡在哪
- 抽检覆盖低，监管问询才发现话术漂移。
- 通用模型在方言、禁催时段、费率表述上误报高。
- 质检台已经在用，不想再上一套控制台。
我们怎么做
- 诊断 2 周：抽历史录音，标出不能错的失败类，给出 AI-LMM 评分。
- 试点 6–8 周：评测集冻结后再接质检台，高风险必须人工复核。
- 上线门禁用漏检率、接管率和单通 CPRT，不用「模型准确率」。
诊断 2 周。两周诊断按场景报价，小团队投入通常在数万元量级；对不上的场景到报告为止，不硬做试点。
常见问题
- 没有标注团队也能做吗？
- 诊断阶段我们会和业务一起标第一批失败样本。没有真实录音就停在结论，不编样本。
- 会替换现有质检台吗？
- 默认接到现有质检台。另做控制台只增加移交成本。